数字城管平台自运行以来，在各处置部门的支持下，共计受理城管问题317727件，办结316619件，办结率99.65%。近期，为提升市民对城市管理工作的满意度，加大城市管理问题的处理质效，市数字城管中心开展了积压案件办理的清理工作。
针对平台城管系统外单位主要涉及各类井盖、道路交通、架空线缆乱牵等方面的城市管理案件，组织信息采集员再次核查，一是督促处置部门对符合结案标准的案件进行结案清理；二是对一些仍然存在问题的立即拨打12345政务服务热线进行反映。针对城管系统内单位涉及横幅乱挂、占道广告牌、店外经营和无照游商等的城市管理案件，市数字中心积极与各处置部门沟通协调，优化办理程序，力争尽快按结案标准结案。
平台积压案件共1251件，截至目前，已清理积压案件582件。下一步，市数字中心将继续督导配合各处置部门积极处理积压案件，进一步提高积压案件的处置办结率，提升对城市管理工作的满意度，为市民服好务。
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